Preguntas frecuentes

Depende del plan. Las declaraciones juradas anuales más habituales están incluidas desde el Plan Esencial en adelante. En el Plan Base, aplican solo las DJs directamente vinculadas a la operación básica. Si tiene dudas sobre una DJ específica, consúltenos antes de contratar.

El Plan Base cubre contabilidad y declaraciones esenciales (hasta 60 documentos al mes). El Plan Control agrega planificación tributaria anual, asesoría tributaria permanente ilimitada, estado de resultados mensual de gestión, informe de flujo de caja y una reunión mensual de revisión. La diferencia práctica es entre cumplir con el SII y tener control real sobre la situación financiera del negocio.

No. La planificación tributaria anual está incluida desde el Plan Control en adelante. Los planes Base y Esencial cubren cumplimiento tributario (declaraciones y DJs), pero no incluyen análisis estratégico de carga fiscal ni revisión proactiva de régimen. Si este punto es relevante para su empresa, el Plan Control es el nivel mínimo recomendado.

Sí, desde el Plan Control. Ese plan incluye una reunión mensual de revisión de resultados (remota, 30–45 minutos). El Plan Gerencial sube a dos reuniones mensuales, y el Plan Director incluye reuniones semanales. Los planes Base y Esencial no contemplan reuniones de revisión programadas — la comunicación es por correo y teléfono.

La forma más directa es a través del diagnóstico inicial sin costo. En 30 minutos revisamos su volumen de operación, las obligaciones actuales, el nivel de información que necesita y sus objetivos. Con eso le recomendamos el plan que corresponde — sin sobredimensionar ni quedarse corto.

Primero realizamos un diagnóstico inicial (sin costo, sin compromiso). Revisamos su situación actual y le proponemos el plan o servicio puntual que corresponde. Si decide contratar, acordamos el alcance exacto por escrito y definimos los canales de trabajo, entregables y frecuencia de comunicación. Luego comenzamos la operación.

Según el plan, tendrá un ejecutivo de cuenta asignado como interlocutor principal. No tiene que explicar su situación de cero cada vez que se contacta, ni es derivado a diferentes personas en cada ocasión. El Plan Director contempla un ejecutivo senior dedicado.

Usamos canales digitales: correo electrónico y plataformas de documentos compartidos. Si su empresa ya tiene acceso al SII o a un sistema de facturación electrónica, coordinamos el acceso necesario. Al inicio del servicio le entregamos un protocolo claro de qué información enviar, cuándo y cómo — para que el proceso sea simple y no consuma su tiempo.

El tiempo de respuesta habitual es de 1 día hábil por correo para todos los planes. Para el Plan Director, el SLA garantizado es de 4 horas hábiles. Si recibe una notificación urgente del SII — una carta certificada, un requerimiento o una citación — notifíquenos de inmediato y lo gestionamos con prioridad.

El plan puede ajustarse en cualquier momento. Si aumenta el volumen de documentos, la empresa adquiere nuevas obligaciones tributarias o el dueño necesita más seguimiento financiero, revisamos el nivel contratado y lo actualizamos. El proceso de cambio es simple y sin burocracia.

Si en algún mes la empresa supera el volumen de documentos incluido en su plan, se aplica una tarifa adicional proporcional que está definida y comunicada desde el inicio del contrato. No habrá cobros inesperados ni sorpresas.

Sí. Si su necesidad es específica — una regularización contable de años atrasados, un diagnóstico tributario, la preparación de una carpeta financiera para un banco o una revisión puntual ante el SII — puede contratarse como servicio puntual con alcance, plazo y precio definido antes de comenzar. No requiere contratar un plan mensual.

Sí. EMS opera principalmente en modalidad remota, lo que permite trabajar con empresas de cualquier región de Chile. La comunicación y entrega de información es digital. Si en algún caso específico se requiere atención presencial, se coordina por separado.

No. Todos los valores publicados en el sitio se expresan como monto mensual más IVA (19%). La factura mensual se emite con IVA incluido sobre el valor del plan contratado.

Los valores publicados son referenciales. El precio exacto se define en el diagnóstico inicial según el volumen real de operación de la empresa. Una vez contratado, el precio mensual es fijo mientras no cambie el alcance del plan. Cualquier ajuste de precio se comunica con al menos 30 días de anticipación.

El período mínimo es de 3 meses. Después de ese período, el contrato es mensual con aviso de término de 30 días. No hay penalidades por término anticipado fuera del período mínimo. Al término del servicio, se hace entrega ordenada de toda la documentación e información de la empresa.

El servicio se paga mensualmente mediante transferencia bancaria. Se emite factura electrónica al inicio de cada mes por el servicio del mes en curso.